Politique d’expédition

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures après confirmation du paiement.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur.
À titre indicatif :
– Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
– Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte demande, de conditions exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté (retards logistiques, douanes, conditions climatiques, etc.).

Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi sera communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.

Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies.
Magtchea ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Suisse, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés
En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
magtchea@gmail.com
afin que nous puissions trouver une solution appropriée.